Este post te hará mejor escritor (ojo con las lechugas)

​Vamos a empezar fuerte.

¿Sabes una cosa?

Lo que te voy a contar hoy no te va a hacer mejor escritor, te va a hacer mejor vendedor, mejor blogger, mejor marketer, mejor escritor y de bonus extra: te va a hacer más feliz.

Rock and Roll!!​

Ehh, ehh, ¡vuelve a dejar esa lechuga ahí! Qué te estoy viendo...

Ya te vale.

Si a estas alturas piensas que yo vendería crecepelos para calvos o productos del teletienda es que no conoces a la Covita de nada.

Pensar que quería venderte humo...   .... Ya me he enfadado... ... ....

"Venga Covita, perdona".

Aishhh, si es que soy una blanda.

Venga, vamos al lío.

mejor escritor empatia

¿Sabes por qué he puesto ese título?

Me he dado cuenta que siempre nos da por pensar que las acciones que consiguen grandes logros o grandes éxitos deben ser como la fórmula de la Coca-Cola, las joyas de la corona o el Santo Grial.

Imposibles e Inaccesibles.

Esos secretos a los que solo tienen acceso los más grandes y guardan bajo llave en cajas fuertes. Guardaespaldas y metralletas incluidas.

Pues aunque no te lo creas, hay "algo" que sí está al alcance de tu mano y que te ayudará a escribir mejor. Y cuando transmites mejor, vendes más.

Pero como has dudado de si pretendía venderte crecepelo, te voy a hacer esperar otro poco más. Y como te pongas a escanear el post para buscar la respuesta, la que va a sacar la lechuga soy yo..​

Quiero hacerte antes una reflexión a ver que piensas.

empatia
Photo credit: _Yogu via Foter.com / CC BY-NC-SA

Covita y sus reflexiones. Capítulo One

Un poco en la línea de lo que decía antes, a veces ves posts en los que se crea una aureola de misterio acerca de la venta. Como si existiese algo de magia detrás de cada venta.

Hace bastante tiempo, leí un post de Corbett Barr que se titulaba: Write Epic Shit (Escribe mierda épica).

Aunque el habla de cómo crear una audiencia, lo que explica se puede extrapolar a cualquier otra cuestión.

Al principio del post, él explica la siguiente situación:

El otro día, un seguidor de Twitter me pidió que publicase más trucos para ganar tráfico. Como si todo lo que he publicado no ayudase de forma directa a crear una gran audiencia.

Creo que es hora de aclarar algo. Si lo que buscas son los mismos consejos ineficaces y faltos de imaginación sobre cómo usar las redes sociales, busca en otra parte. Otros blogs y otros "expertos" de Social Media que te explicarán cómo utilizar Twitter o cómo crear una Fanpage que te haga rico, famoso o lo que sea. Siento decirlo, pero eso es un en error y no es de lo que trata este sitio.

Aprender técnicas de promoción no es la clave para construir una audiencia más grande. Convertirte en un gran usuario de Twitter no hará que tu negocio tenga éxito.

[...]

En todas las conversaciones que he tenido con empresarios y bloggers acerca de cómo captar tráfico, todos estamos de acuerdo en que la promoción solo representa el 20%.

Por lo tanto, ¿cuál es el otro 80%?​

Si quieres crear una gran audiencia, empieza por escribir mierda épica. Fin de la historia.​

Está un poco resumido, pero la idea de lo que quiere decir Corbett Barr está ahí.

​De ahí el título del post.

No existen los atajos, no existen las fórmulas mágicas, ni existe un secreto que haga que solo con chascar los dedos nos volvamos ricos.

No, por mucho que duela, hay que dar el callo.

Buscamos fórmulas secretas o recetas mágicas cuando la realidad es que el éxito está en escribir de forma regular algo que merezca la pena.

Y aquí es donde entra la Covita.

¿Y qué tal si en vez de buscar fórmulas mágicas, sí trabajamos algo que es gratis y sí nos puede ayudar a triunfar?

(Ojo, si de verdad encuentras el secreto del éxito llámame. Por fi, por fi, por fi...)

"Vale Covita, te lo compro, me has convencido. ¡Qué tienes ahí que de verdad va a ayudarnos!"

La empatía

Como te vuelva a ver sacar una lechuga, vamos a tener aquí un problema muy serio.

No seas tan ansioso y déjame explicarme.

Creo que en más de un post lo he mencionado, pero a lo largo del tiempo me he ido cruzando con varios vendedores. De los buenos. Nada de crecepelos, ni de mandangas.

Y sabes cuál era el factor común que todos ellos señalaban para vender: saber transmitir, saber comunicar.

"Si transmites como una acelga, venderás tanto como una acelga" #Covitadixit

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Al final, qué es si no el copywriting mas que escribir para que la persona lleve una acción como una venta.

Y seguro que muchas veces has escuchado que para vender por internet hay que generar confianza. Pero, ¿y cómo te ganas esa confianza?, ¿cómo la transmites?

Con la empatía.

De hecho, todavía no me explico como en los blogs de marketing, redacción de contenidos y demás no hay posts a mansalva sobre este tema.

Como te veo escéptico todavía te voy a demostrar por qué la empatía es tan importante.

Y lo voy a hacer con dos de las verdades más absolutas del marketing:

Cuando vas a lanzar un producto, lo primero que te dicen es: "examina las necesidades de tu público".

Cuando creas un blog, una tienda online o cualquier otro proyecto, ¿Cuál es una de las primeras cuestiones a hacer? Meterte en la cabeza de tu buyer persona.

Si te fijas, estamos hablando de cuestiones muy básicas. De dos de los puntuales de cualquier proyecto. Y ambos casos, la clave está en aprender a conocer a tu audiencia.

Y para eso... síp, usamos la empatía.

En cualquier cuestión en la que entren en juego personas, la empatía es importante. Pero...

Si quieres transmitir con un texto la empatía es un arma muy poderosa #CovitaDixit

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Ahora que veo que las lechugas están donde tienen que estar que es en la nevera, vamos a ver cómo podemos usar la empatía.

empatia audiencia
Photo credit: ShellyS via Source / CC BY-NC-SA

Cómo aprender a ponerte en los zapatos de otra persona.

No sé si te consideras una personal con especial empatía o no, pero una de las cuestiones más importantes acerca de esta habilidad social es que se puede trabajar y mejorar.

Y como no, cuánta más mejor​.

Voy a empezar planteándote una pregunta...

Covita y sus reflexiones. Capítulo Two

¿Cuándo consideras que conoces a una persona?

En el post del Buyer persona explico que todos tendemos a aprovechar una serie de datos objetivos para describirnos y describir a los demás:

Fíjate en estas dos maneras en las que me describo:

Soy Covadonga Díaz y tengo 33 años. Vivo en Asturias. Soy licenciada en Periodismo. Trabajo de redactora web...

Soy Cova. Una de las cuestiones que han marcado mi vida son los libros y las historias. Soy muy tímida y es más habitual encontrarme escuchando que hablando.

Sí, son solo dos líneas. Pero seguro que con la segunda opción te has dado cuenta de que has conocido más a la persona. Con la primera opción te has quedado en la superficie, en la segunda ya has escarbado más hacia dentro.

Para conocer a una persona hay que rascar un poquito. Si nos quedamos solo con lo que sobresale, no conseguimos nada.

Te voy a poner un ejemplo un poco curioso y que me hizo mucha gracia en su día.

Es un reportaje que se publicó en The New York Times en el que una escritora lleva a la práctica un experimento sobre si se puede conseguir que dos desconocidos se enamoren.

El experimento fue desarrollado por el psicólogo Arthur Aron y era muy sencillo. Dos desconocidos debían mantener una conversación en la que ambos contestaban un test de 36 preguntas. Luego, las dos personas debían mirarse a los ojos durante 4 minutos.

Fuera del experimento romántico (la escritora, Mandy Len Catron reconoce que empieza una relación con la persona) si echas un vistazo a las preguntas te das cuentas de lo que pretendía el psicólogo.

Te vuelco algunas de las preguntas

3. Antes de hacer una llamada telefónica, ¿ensayas lo que vas a decir? ¿Por qué?

9. ¿Por qué aspecto de tu vida te sientes más agradecido?​

25. Di tres frases usando el pronombre “nosotros”. Por ejemplo, “nosotros estamos en esta habitación sintiendo…”.​

26. Completa esta frase: “Ojalá tuviera alguien con quien compartir…”.

A lo que obliga el test es que las dos personas se abran y compartan con la otra persona cómo ven la vida.

Solo el hecho de estar hablando de temas personales o embarazosos ya provoca que se genere un clima de intimidad, pero además, cuando dos personas están compartiendo momentos personales, la empatía se pone a trabajar de forma instantánea.

Ojo, si te estoy hablando de este reportaje no es para dar mi opinión sobre si creo que un test dos desconocidos pueden enamorarse. Eso es lo de menos. Lo que quiero que veas es el tipo de preguntas del test.

Las preguntas obligaban a rascar, a romper la superficie y conocer a la persona.

¿Y todo esto no te recuerda a algo?

A mí me recuerda a cuando creé mi buyer persona.

Para crear mi plantilla yo me hice bastantes preguntas sobre Beatriz (es el nombre de mi Buyer persona). Preguntas de este tipo (que conste que me hice bastantes más):

¿Cuál es su mayor sueño?

¿Cómo le gustaría alcanzar ese sueño?

¿Hay alguna meta intermedia?

¿Qué es lo primero que piensa cuando se toma un café en el trabajo?

¿Qué es lo primero que pensaría si se sentase a escribir un post?

¿Qué le hace comerse las uñas?

Aunque mi buyer persona tiene nombre, edad y demás datos, lo que me ayuda a poder transmitir mejor con mis contenidos es ver lo que necesita Beatriz.

Y todo de lo que estamos hablando es empatía.

La Covita utiliza la vía de las preguntas para desarrollar la empatía hacia la persona y así comprenderla mejor.

También, he intentado imaginarme un día completo. Cuándo se levanta, cuándo toma un café, cómo se pone a trabajar, en qué organiza el tiempo...

Cómo usar la empatía a la hora de escribir un post

escribir empatia

Te has sentado en una butaca y te has puesto a pensar en todas esas preguntas. Perfecto. Ahora tienes mucha información acerca de a quién te quieres dirigir; por tanto, tienes alguna idea de qué ocurre en esa cabecita.

Cómo te puede ayudar esa información con tus contenidos. De la siguiente manera:

Si intuyes cuáles son sus preocupaciones, escribe contenidos acerca de eso mismo para ayudar. Además, te va a ayudar a ser mucho más concreto y específico.

Escribe para esa persona de la que ahora tienes tanta información. Es como en el test de las 36 preguntas. Has dado un paso y ahora la conoces más en profundidad, háblale desde esa cercanía. Desde esa intimidad.

Es por esto que en los posts se escribe en segunda persona del singular y no usando el "nosotros". Te estás dirigiendo a una exclusiva persona.

Si esto te cuesta, prueba a escribir en modo carta. Sí, tal cual, usa hasta el nombre:

"Querido Fulanito de cual:"

Al final del post explica quién es fulanito y ya está.

Busca la complicidad.

Este punto es muy importante ya que te va a ayudar a crear comunidad.

Vuelve otra vez a la situación del test de las 36 preguntas e imagínate que tú eres una de esas dos personas. Al principio, estáis los dos nerviosos y hay tensión. Casi, hasta si quieres, los dos podéis estar algo a la defensiva.

Empiezan las preguntas y comenzáis a explicar historias, vivencias, ocurrencias... Antes o después, alguno de los dos mencionará algo que llamarála atención del otro. Surgirá un comentario, una sugerencia, una risa o hasta una crítica.

En ese momento, se habrá establecido un pequeño vínculo.

Luego, en cualquier momento, volverá a surgir otra cuestión que se relacione con ese tema y comentaréis de nuevo eso que os llamó la atención.

Ese puede ser el principio de una complicidad.

En el mundo de la radio es muy conocida la historia de Carlos Herrera y sus fósforos.

En una llamada, un oyente se confundió y en vez de decir "soy muy forofo", dijo "soy muy fósforo". En ese momento, surgió la broma y el chascarrillo; pero Carlos Herrera tuvo la habilidad de empezar a aplicar esa palabra cada vez que se quería referir a los seguidores del programa.

No hay que decir que todos los oyentes continuaron la broma. Ahora todos son fósforos.

Cada vez que ahora en el programa se menciona a los fósforos ya no hace falta explicarlo, se ha creado una complicidad.

Esto es muy importante porque creas sentimiento de pertenencia, sentimiento de comunidad. Y no hay que olvidar que uno de los objetivos de escribir en un blog es justo ese, crear una comunidad.

Usa la empatía para crear complicidades con tu audiencia. Empezarás a generar una comunidad

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Si comprendes las necesidades, sabrás transmitir mejor los beneficios de las posibles soluciones.

Uno de los post que he escrito y más éxito ha tenido a día de hoy fue el de: Cómo escribir un email que venda sin ser un experto

En él explicaba cómo contestar un email a un posible cliente, a una persona que se ha interesado por tus servicios.

Uno de los puntos que comentaba era que había que centrarse en los beneficios que recibe una persona cuando te contrata, en cómo puedes mejorar su vida.

La empatía aquí también te ayuda.

En el post contaba que hay que intentar averiguar un poco de la persona que te escribe. Hacer una pequeña investigación con el objetivo de detectar cuáles son sus necesidades.

Si esa información la usas con empatía, cuando contestes ese email te va a ser más sencillo decir: "esto, esto y esto es lo que necesitas".

¿Te ha hecho este post mejor escritor?

Ya he explicado al principio que el título era una pequeña crítica a esa obsesión que tenemos todos (la Covita también) por encontrar ese secreto mágico que nos traiga el éxito de forma inmediata.

No obstante, si he conseguido con este post que te sea un poquito más sencillo el conocer más a la persona que te lee, ya habré logrado algo muy grande.

Ahora es a mí a la que le toca leer lo que tú opinas:

¿Crees que la empatía ayuda a escribir mejor e incluso a vender más?

¿Te ha parecido útil este post o te sientes decepcionado?

Y como la Covita es un ser empático que no veas, sabe que vas a dar al botón de compartir... porque le vas a dar al botoncillo ¿verdad? Dime que sí, dime que sí... ¿Otro ves la lechuga? Upssss

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