Qué es el Inbound Marketing y por qué va a ayudar a tu negocio

No me mires así. Ya sé que suena a vocablo raro, pero el Inbound Marketing no solo es un concepto muy importante muy importante para tu negocio online, sino que es muy sencillo de entender.

Sí, la terminología es un rooooollo cuando se empieza en esto de los negocios por internet. Pero si miras un poco a tu derecha verás que la Covita te ha creado un estupendo Diccionario de marketing.

Que el inbound, ni el outbound te quiten el sueño. Descárgate el Diccionario Inquieto de Marketing

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Esta entrada forma parte del curso: Cómo crear un negocio por internet y no morir en el intento. 

El objetivo de este curso es enseñarte, desde lo más básico, a cómo lanzar tu negocio online. Hemos empezado desde cero, pero iremos avanzando por todo lo que implica crear tu estrategia o plan de negocio.

En el primer post del curso, tocamos conceptos básicos de crear un negocio online.

En el segundo, me pareció interesante abordarla cuestión "¿Qué es un blog y para qué sirve?". El mundo del blogging se ha puesto de moda y con él, los bulos de que con un blog se gana dinero desde un primer momento o sin trabajar. Si te interesa esta cuestión, no dejes de ver ese vídeo.

Con este nuevo artículo damos un paso hacia la estrategia. Hacia cómo diseñar la hoja de ruta para que nuestro blog tenga éxito.

Os dejo con el vídeo.



Qué es el Inbound marketing

Si te acuerdas en el vídeo mencionaba que con una estrategia de inbound ya dejaríamos de perseguir a los clientes.

Ya no habrá más Coyote corriendo detrás del correcaminos, ni más Tom persiguiendo a Jerry.

Inbound marketing
Photo credit: charlesfettinger via Foter.com / CC BY

Con el #inboundmarketing ya no se persigue a los clientes. Ya no hay Coyote detrás del correcaminos

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Y es que la gran diferencia entre inbound y outbound es esa. Si los clientes de manera voluntaria se acercan a ti, es inbound; si por el contrario, eres tú el que tiene que salir a por los clientes, es outbound.

Más diferencias entre inbound y outbound

1. Otra diferencia esencial entre estos dos conceptos es la capacidad de segmentar a que público se dirige nuestro mensaje.

En el inbound marketing se focaliza más a quién nos dirigimos, ya que se busca una relación mucho más personalizada con el usuario. Más de tú a tú.

Nuestro amigo Javier, como está utilizando una estrategia de inbound marketing no solo sabe cuál es su público objetivo, sino que ha definido a su buyer persona ("aishhh, para que te creé el diccionario. Aunque ahora te lo sople, ya te lo estás descargando. Tu buyer persona es tu cliente ideal).

Por tanto, en su blog crea contenidos que aportan valor a su público. No al público interesado en diseño de interiores. Javier crea contenido específico para las personas que empiezan a crear su blog en wordpress.

En cambio, para el outbound se podría aplicar el dicho de: "matar moscas a cañonazos".

El motivo es que no se puede segmentar tanto el público. Son mensajes que buscan una difusión muy grande, pero al no estar focalizados en un público, su efectividad en mucho menor.

Ejemplos de outbound los ves todos los días: piensa en la publicidad de las marquesinas o en los anuncios que lleva un autobús.

2. La relación con el consumidor es distinta.

Dicho a lo bruto.

El outbound se daría en la siguiente situación. Un hombre lleva puesto un anuncio encima de sí. Para llamar tu atención, ha cogido dos cazuelas y las empieza a aporrear.

Sí, te fijas en él. Y hasta es posible que compres (aunque quizás solo para quitártelo de encima).

Nunca más (si tienes suerte) vuelves a ver a ese hombre.

No se establece ninguna relación o interacción. No hay diálogo.

Con el inbound generas una relación basada en la confianza.

Con tus contenidos aportas valor y eso hace que las personas interactúen contigo. Por los comentarios, por email, en redes sociales...

A mí me gusta decir que se crean vínculos.

Si a esa persona a la que has ayudado con tus contenidos, en algún momento le surge la necesidad de adquirir un producto o servicio que tú ofrezcas. ¿A quién crees que comprará?

Además, también se trabaja la fidelización del cliente. No solo se consigue una compra, si sigue trabajando ese vínculo creado, lo más probable es que vuelva a comprar.

Como ves, al final todo gira en relación al trato con la persona.

Hablar de #inboundmarketing es hablar de aportar valor, segmentar, personalizar, interactuar...

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Fases de una estrategia de Inbound Marketing

INBOUND MARKETING OUTBOUND

0. ¿Quién soy yo?

Toda estrategia o plan de marketing debe empezar en uno mismo. En lo que quiere conseguir y en cuánto tiempo lo que quiere lograr. Vamos, lo que toda la vida se ha llamado definir objetivos.

A veces, esto no parece importante. "Primero empiezo y luego ya veré hasta dónde quiero llegar"

El no establecer un objetivo nos hace dar palos de ciego. Sin objetivo, sin saber a dónde quiero dirigirme, no hay estrategia, camino o ruta que valga.

No pasa nada porque luego cambies de idea, nadie te está pidiendo que firmes un contrato con tu primera idea. La indefinición solo te llevará a dar vueltas.

En este punto, define también tu marca personal o branding, tu estilo; lo que te va a diferenciar de los demás.​

También hay que ver desde dónde partimos, con qué contamos: infraestructura, inversión, equipo humano...

1. Definición de nuestro público objetivo, buyer persona.

Fundamental, ya que si no sabemos a quién nos dirigimos, no podremos aportar valor.

Recuerda lo que comentamos en el vídeo:

¿Qué es aportar contenido de valor?

Explicar una duda, enseñar a hacer algo, solucionar un problema, recomendar la mejor opción... Crea contenido útil.

De hecho, en el post de marketing viral, vimos como uno de los puntos fundamentales para que un post se viralice es que sea útil.

Aportar valor es aportar beneficios, pero nunca sin olvidar que debemos ofrecer contenido de valor a nuestro público objetivo.

Deja a tu vecino y a tu prima en paz. Céntrate en las necesidades de tu público objetivo.

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2. Echa un vistazo a la competencia

No estoy hablando de copiar, pero examinar a la competencia te va a servir de referencia.

Cómo son los contenidos, de qué temas se habla, cuáles gustan más, cuáles son los puntos fuertes, los débiles...

Piensa siempre en qué puedes aportar tú por encima de tu competencia.​

3. Cómo lo vamos a hacer. Estrategia

¿Cuáles y cómo van a ser los contenidos que vamos a crear?

¿En qué redes sociales vamos a estar presentes?

¿Cómo vamos a dejar de ser invisibles o cómo vamos a ganar tráfico?

Objetivo: aportar valor y generar vínculos. Eso derivará en ganarte su confianza.

4. La conversión o generación de leads.

La conversión es conseguir que un lector te entregue sus datos (lo más habitual es el nombre y el email).

Es importante que valores este paso como un grado más de la confianza que te está depositando esa persona.

Cuando un lector te está entregando sus datos, significa que quiere establecer una relación más estrecha contigo.

Eso sí,​ no pienses que por tener el email de una persona ya le vas a vender todo lo que llevas en el carrito.

También, no olvides una cuestión. Captar emails por captarlos, no sirve de nada. Hay personas que hasta compran bases de datos.

ESO NO SIRVE PARA NADA (creo que es la primera vez que escribo en mayúsculas en el blog, por algo será)

5. Lead nurturing

Otro vocablo. La traducción sería "nutrición o alimentación de leads".

#LeadNurturing: pon gorditos a tus suscriptores con contenido rico y con fundamento.

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INBOUND MARKETING LEAD NURTURING

El lead nurturing es la evolución de la fase anterior.

Acabas de establecer un grado de relación con tu lector más estrecho. Acaba de darte sus datos, por lo que existe una mayor confianza.

Es un error muy habitual, ya tienes el datos y piensas que ya ha acabado tu trabajo. Tu lector ya se ha casado contigo.

Para nada. A los suscriptores hay que ofrecerles algo más.

Hay muchas maneras de plantear el trato con el suscriptor. Hay quien crea contenidos exclusivos para ellos, otros crean un área exclusiva, ofertas especiales, consursos...​

Sea cual sea tu opción, lo que está claro es que debes aportar todavía más.​

Gracias a una muy buena segmentación en todo el proceso, cada vez hilaremos más fino en cuanto a las necesidades de tus suscriptores.

Esto, unido a una buena estrategia de email marketing, genera la "maduración" del suscriptor. Aunque hay personas que lo denominan "educar" o "calentar" de cara a una venta.

Otros objetivos del email marketing:

Estrechar la relación con tus suscriptores

Comprender mejor sus necesidades

Aumentar el tráfico de la página

Conseguir pruebas sociales

Mejorar la asistencia a un evento

Mejorar el engagement

Más movimiento del contenido en las redes sociales

Fidelizar al cliente

Presentar y "educar" acerca de una determinada temática

6. Las ventas

El paso anterior debe desembocar en que el suscriptor adquiera alguno de nuestros productos o servicios.

No olvides lo que nos comentó en la entrevista, Marina Brocca, especialista en marketing legal y protección de datos, "la transparencia y cumplir las leyes son una ventaja competitiva a la hora de vender".

Piensa que existe el miedo al vendedor burbuja, en cuanto compras, la burbuja estalla y por tanto, el vendedor desaparece. Y ahí te quedas tú, con un producto que no sabes muy bien para que funciona y sin noticias del vendedor.

Involúcrate en el proceso de venta para que transmitir transparencia.

En internet, ese miedo todavía se agudiza más. La falta de la presencia de la persona hay que suplirla de otras maneras.

Si tu producto es bueno, no tengas miedo a ofrecer garantías.

7. La post-venta

Es importante no dejar de lado el servicio post venta. Es un paso fundamental para la fidelización.

Además, al implicarte en el servicio post venta vas a recibir mucho feedback. Empápate de todas esas respuestas, estás obteniendo una información esencial para mejorar tus servicios.

8. El análisis

Aunque no me quiero para​r mucho en este punto, es cierto que es fundamental. De hecho, el inbound marketing tiene que ser medible. Es una de sus principales diferencias con el outbound.

Por suerte, el entorno digital nos facilita mucho esta función. Ya no solo tenemos herramientas como Google webmaster tool o Google analytics; las propias herramientas de email marketing nos ofrecen estadísticas acerca de cuántos emails han sido entregados, reportados, visualizaciones, clicks...

¿Quieres saber más de las fases del Inbound Marketing. Pincha aquí

Ahora cuéntame tú qué opinas.

¿Qué te parece el Inbound Marketing?

¿Se me ha pasado algo fundamental que citar?

¿Usas tú el inbound marketing en tu propio proyecto?​

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La terminología es un rollo. Sí, mogollón de palabrejas que no nos dejan entender la información que necesitamos. Descárgate el Diccionario Inquieto de Marketing y ten a mano todo lo que necesitas.

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